[ad_1]
एक ग्राहक-सामना करने वाला क्षेत्र होने के नाते, खुदरा लंबे समय से तकनीकी नवाचारों में सबसे आगे रहा है। दुनिया भर के उपभोक्ता नई तकनीकों और उपकरणों के अभ्यस्त हो रहे हैं, और उनकी प्राथमिकताएं इस बात तक फैली हुई हैं कि वे खुदरा ब्रांडों के साथ कैसे बातचीत करते हैं और कैसे खरीदारी करते हैं। आने वाले वर्ष एक इंटेलिजेंट रिटेल के निर्माण की दिशा में एक यात्रा होगी, जिसके दौरान हम अतीत के सपनों को दिन के आविष्कारों में बदलेंगे और विज्ञान कथाओं की विशेषताएं दैनिक जीवन उपयोगिताओं के रूप में उभरेंगी। अन्वेषण और नवाचार इस नए भविष्य की प्रेरक शक्ति होंगे।
हाल ही में विकसित हो रहा खुदरा उद्योग डेटा-संचालित खुदरा अनुभवों और बढ़ी हुई उपभोक्ता अपेक्षाओं की एक नई वाचा पर बनाया गया है। लेकिन एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करना जो प्रासंगिक और मूल्यवान हो, खुदरा विक्रेताओं के लिए कोई आसान उपलब्धि नहीं है। खुदरा विक्रेता उत्पाद खरीदने की गुणवत्ता में सुधार करने की कोशिश कर रहे हैं, चाहे वह ऑनलाइन हो या ऑफलाइन। एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) को अधिक स्वीकृति मिलने से हमारे खुदरा अनुभव में उल्लेखनीय सुधार होगा। वास्तव में, लगभग सभी दोहराव और यांत्रिक कार्य मशीनों द्वारा किए जाते हैं। ‘अनुभवात्मक’ खुदरा बिक्री की सीमाओं का विस्तार जारी रहेगा। 2025 तक, एक्सआर (एक्सटेंडेड रियलिटी), नेकेड-आई 3डी डिस्प्ले और डिजिटल टच जैसी प्रौद्योगिकियां अधिक इमर्सिव डिजिटल विज़न, डिजिटल टच और डिजिटल स्मेल के माध्यम से हमारे डिजिटल अनुभव को परिभाषित करेंगी।
नेटवर्क के विकास के साथ अरबों लोगों को जोड़ने से लेकर सैकड़ों अरबों चीजों को जोड़ने तक, नेटवर्क डिजाइन का फोकस मानव संज्ञान से मशीन संज्ञान पर स्थानांतरित हो रहा है। ये जुड़ी हुई चीजें भारी मात्रा में डेटा उत्पन्न करेंगी जिसके लिए बड़े पैमाने पर कनेक्टिविटी प्रदान करने के लिए एआई शक्तियों के साथ बहु-स्तरीय कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, घरों, कार्यालयों और वाहनों से लगातार खुदरा अनुभव प्रदान करने के लिए उपग्रह ब्रॉडबैंड इंटरनेट और नियतात्मक अनुभव, एम्बेडेड सुरक्षा और भरोसेमंदता के साथ एआई-देशी नेटवर्क प्रदान करने के लिए एक स्केलेबल नेटवर्क की आवश्यकता होगी।
विश्लेषणात्मक समाधान आश्वस्त कर सकते हैं कि ग्राहकों को एक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव विकसित करने, नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें बनाए रखने, अच्छे संबंध बनाने और उच्च मूल्य वाले ग्राहकों के लिए वफादारी पहल प्रदान करके सकारात्मक अनुभव हो। अपने ग्राहकों को एक अनुरूप अनुभव देने में एक कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए डेटा की शक्ति का उपयोग करें जो उन्हें समय-समय पर वापस आते रहेंगे।
यह भी भविष्यवाणी की गई है कि खुदरा की डिजिटल और भौतिक दुनिया लोगों और मशीनों को धारणा और भावनाओं के माध्यम से बातचीत करने की अनुमति देकर मूल रूप से परिवर्तित हो जाएगी। एआई हर जगह रिटेल में नए अनुभव प्रदान करेगा और नए तरीकों से हमारे ग्राहकों के जुड़ाव को बढ़ाने में हमारी मदद करेगा। खुदरा उद्योग पहले से ही डिजिटल तकनीक का व्यापक उपयोग कर रहा है, एआई के साथ और अधिक बुद्धिमान हो जाएगा, और यह और भी अधिक ऊर्जा-कुशल कंप्यूटरों द्वारा संचालित होगा जो हमें शून्य कार्बन कंप्यूटिंग के करीब लाएगा।
उद्योग के आंकड़ों के अनुसार, डिजिटल के नेतृत्व वाली खुदरा बिक्री सामान्य प्रयोजन कंप्यूटिंग शक्ति के साथ दस गुना और एआई कंप्यूटिंग शक्ति 500 गुना बढ़ने के साथ डेटा का एक विशाल बाइट उत्पन्न करेगी। कल्पना और रचनात्मकता यह निर्धारित करेगी कि हम भविष्य में कितनी दूर जाएंगे, कार्रवाई यह निर्धारित करेगी कि हम उस तक कितनी जल्दी पहुंचेंगे। आज के उपभोक्ता ऐसे अनुभव चाहते हैं जिनमें निर्णय लेने में मदद करने के लिए वैयक्तिकरण और जानकारी शामिल हो। एआई और इंटरनेट ऑफ थिंग्स तकनीक इन अनुभवों को प्रदान करने में मदद करती है। स्मार्ट उपकरण जैसे सेंसर-एम्बेडेड शेल्फ़ जो इन्वेंट्री को ट्रैक करते हैं, खुदरा संचालन को भी बदल देंगे। डिजिटल की राह पर अभी भी बहुत सारी चुनौतियाँ हैं।
रिटेलिंग एक नया इंटेलिजेंट स्पेस बन जाएगा, जो AI, बायोमेट्रिक रिकॉग्निशन, ऑप्टिकल सेंसर्स और AR/VR द्वारा संचालित होगा जो रिटेल इंडस्ट्री में नई सुविधाएँ लाएगा। ये प्रौद्योगिकियां वास्तव में खुदरा को एक ईंट मोर्टार स्पेस से एक बुद्धिमान स्थान में बदल देंगी जो आभासी और भौतिक दुनिया को जोड़ती है।
कपिल बर्देजा, सीईओ और सह-संस्थापक- वेहंत टेक्नोलॉजीज द्वारा
#मूक
[ad_2]
