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NASHVILLE, Tenn.: जब पिछले सप्ताहांत में घातक बाढ़ ने ग्रामीण टेनेसी में रेडियो को छोड़कर सभी संचार को खारिज कर दिया, तो एक आपातकालीन अधिकारी ने इस तरह की आपात स्थिति के लिए विकसित एक नई प्रणाली का लाभ उठाया: उसने 911 कॉलों को एक पड़ोसी शहर में कई सेलफोन पर पुनर्निर्देशित किया।
वेवर्ली के हार्ड-हिट शहर में काउंटी के 911 केंद्र के निदेशक बॉबी ब्राउन के अनुसार, हम्फ्रीज़ काउंटी के अधिकारियों ने नैशविले में क्रिसमस दिवस 2020 की बमबारी के बाद नई प्रक्रिया को लागू किया। विस्फोट ने एक प्रमुख एटी एंड टी नेटवर्क सुविधा को गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त कर दिया, जिससे अस्थायी फोन और डेटा सेवा बाधित हो गई और दक्षिणी अमेरिका में सैकड़ों मील की दूरी पर व्यवधान उत्पन्न हुआ।
हमने क्रिसमस विस्फोट में बहुत सी चीजें सीखीं, जिससे इस प्रक्रिया को बहुत तेजी से आगे बढ़ने में मदद मिली, शायद हमारे पास यह अनुभव नहीं था, “ब्राउन ने गुरुवार को संवाददाताओं से कहा।
आपातकालीन अधिकारियों को शनिवार की बाढ़ के दौरान त्वरित निर्णय लेने पड़े, जिसमें नैशविले से 60 मील (96 किलोमीटर) पश्चिम में लगभग 18,000 लोगों की काउंटी में 20 लोगों की मौत हो गई और घरों, सड़कों, सेलफोन टावरों और टेलीफोन लाइनों को बाहर कर दिया गया। इस क्षेत्र में बारिश हुई थी, जो पूर्वानुमान से तीन गुना अधिक थी, जिसने राज्य के एक दिवसीय रिकॉर्ड को तोड़ दिया। 270 से अधिक घर नष्ट हो गए और 160 गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गए।
ब्राउन ने कहा कि 911 केंद्र ने उन्हें शनिवार तड़के फोन किया, और आने वाले बाढ़ से संबंधित कॉलों के भार को संभालने के लिए और अधिक कर्मचारियों के लिए कहा। वह अपने बाढ़ वाले ड्राइववे से बाहर नहीं निकल सके, लेकिन कुछ श्रमिकों को पुनर्निर्देशित करने में सक्षम थे जो अभी काम पर वापस चले गए थे।
फिर कुछ बिंदु पर, वेवर्ली में केंद्र ने सभी इंटरनेट, 911 और फोन सेवाओं को खो दिया, और केवल रेडियो बचा था, इसलिए कॉल स्वचालित रूप से एक पड़ोसी काउंटी 911 केंद्र को अग्रेषित कर दी गई थी, इनफ्लो डिस्पैचर्स पहले से ही वहां अनुभव कर रहे थे, उन्होंने कहा।
ब्राउन मैकवेन पुलिस से छह सेलफोन प्राप्त करने में सक्षम था, और उसने स्वयंसेवकों की भर्ती की, जिसमें उनकी पत्नी और अग्निशामक पति-पत्नी शामिल थे, उन्हें 911 कॉल ट्रांसफर करने में मदद करने के लिए, उन्होंने कहा।
ब्राउन ने कहा कि कॉल दूसरे काउंटी से 45 मिनट के भीतर सेलफोन पर फ़्लिप हो गए थे।
हम भाग्यशाली हैं कि वे वहां थे,” उन्होंने कहा।
ब्राउन ने कहा कि शनिवार को लगभग छह घंटे तक मैकवेन और वेवर्ली में आपातकालीन अधिकारियों ने 911 सेवा को बनाए रखने के लिए रेडियो और फोन के संयोजन का इस्तेमाल किया। उस रात बाद में, वेरिज़ोन ने वेवर्ली में केंद्र में सेल कवरेज प्राप्त करने के लिए एक मोबाइल पॉड दिया और एटी एंड टी ने एक मोबाइल इकाई स्थापित की, उन्होंने कहा।
रविवार की दोपहर में, वेवर्ली में कॉल सेंटर में सेलफोन से 911 कॉल वापस प्रशासनिक फोन पर स्थानांतरित करने के लिए पर्याप्त संचार लाइनें वापस आ गईं। ब्राउन ने कहा कि सोमवार की सुबह तक केंद्र फिर से पूरी तरह से काम कर रहा था।
ब्राउन ने अनुमान लगाया कि कुछ बिंदुओं पर ४० से ५० कॉलें ९११ में आ रही थीं। उन्होंने कहा कि केंद्र में बाढ़ के समय काम करने वाले दो डिस्पैचर थे, जो साल के हर दूसरे दिन पर्याप्त कर्मचारी हैं।
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